〇どんな方に来ていただきたいですか?
A.一般的なマナーを備えた優しさのある方です。経験や性別は問いません。
前向きで、チャレンジする気持ちのある人や、笑顔の柔らかい人に興味をもっていただきたいです。

〇セントケア千葉の強みは何ですか?
A.大きな規模だからこそある安心感です。また、長年在宅を軸に運営してきて、ぶれない強さと安定があるところです。

〇介護を通じてどのように地域をよくしていきたいですか?
A.地域を良くするというか、介護が必要になったからその地域に住めないって、すごく悲しいことだと思います。本当に高齢者が望んでいることは、(自分の)家(で介護を受けること)なんだろうな、と。そこでその願いをかなえられるのが、在宅介護を中心に行っているセントケア。その人の、この地域の横のつながりだとかを大切にしたいです。人が常に、当たり前にそこにいるのは、安心感があるけれど、誰かがいなくなったり、自分がそこを置いて出ていくのは寂しいですから。コミュニティをキープして、そこに+アルファで何かが生まれることもありますし。

〇セントケアの色とは、どのようなものでしょうか?これだ、と思う特徴はありますか?
A.心地よい空間です。丁寧。お客様に礼儀やマナーをもって接する。その部分をしっかり固めつつ、それぞれの施設や地域の色を加えていくような(イメージ)。働いている人も、その地域の人ですし。

〇(人事担当者自身)好きな事業所はありますか?
A.あります。いいなあ、と思う事業所はなんか居心地がよくて明るいです。社内でも全スタッフと面識があるわけではありませんが、いいなあと思う事業所は玄関・入口を入ったところから笑顔で接してくれます。ということは、外の人間に対してもそういう風に接しているということがわかるのです。
そのような事業所は地域から愛される施設です。"

(写真左)デイサービス生活相談員・Sさん(介護職歴9年)
(写真右)訪問介護ヘルパー・Mさん(介護職歴5年)

★セントケアでこの仕事をはじめた理由

S:元々はキッチンスタッフだったのですが、スタッフから介護の仕事を手伝わないか、と誘われて。でも母が急死してしまって、その時に何もできなかったんですね。そこで、父に何かあった時に力になれればと思って、始めたのがきっかけです。

M:父の死です。何もしてあげられなかった後悔があって。15年勤めた前職を辞めて介護の学校に行きました。実習の最後に訪問介護があって、実習先がセントケアでした。私には向かないと思ったけど、今は先輩のスタッフが、何をするにも鮮やかにこなしていたのが、とても印象的で。私も、これをやってみたいと思ったのがきっかけです。

★自分の事業所のよいところ

S:お客様とスタッフが一丸となってイベントや日々のレクリエーションで結構盛り上がるんですよ。みんな元気があって、イベントごとじゃなくても普段から楽しんでやってますね。
デイサービスは、介護の入り口と言われているところなので、お客様は自立している方が多いです。受け答えもスムーズですし。無資格から始めたい人には、働きながら資格を取れるのでオススメですね。私も最初は無資格から始めて、初任者研修、実務者研修、介護福祉士の資格を取りました。

M:職場は、アットホームでとても明るい職場です。訪問介護なので、ずっと営業所にいることはないのですが、 お客様の相談事だとか、資格習得の相談事を聞いてもらえる、とてもいい職場です。
訪問介護は実際やってみると、1人1人のお客様とゆっくり向き合えるという利点があると思います。
介護の学校にいる時に訪問介護が一番ないと思っていましたが、やってみると私の中では1番しっくりきたんですよね。

★苦労する場面

S:お客様が年上の方なので、説明だったり、声かけは難しいと思いますね。認知症の方でも「帰りたい」と言う方もいらっしゃるんですが、そこで「待ってて」という言葉ばかりも使えませんし。どうしたら帰る時間までここで過ごしてもらえるか考えるのは、すごく難しいです。男性の場合、楽しく来てくださる方も多いですが、知らない人と隣にいるのはちょっと、という方もいるので。最初はもう本当にどうしたらいいのかわからなかったので、他のスタッフがやっているのを真似していましたね。

M:ひとりひとりのお客様に合った介護のやり方を考えることです。お客様によって個性や生活歴が違うのが当然なので。やり方を考えることが難しいと感じることもありますが、同時にやりがいも感じます。
分からない場合は事業所に持ち帰って所長やサ責の方に聞いたりすると、「そういうやり方もあるんだ」っていう気づきがたくさんあります。

★これからの目標

S:ここに来てよかったと思ってもらえるようなケアを続けていきたいです。「お客様が笑顔になれるように」というのを大事にしたいので。デイサービスって基本は在宅で、来てもらうところなので、やりすぎてしまう介護だと、お客様の足は遠のいてしまうので。
お客様自身がお客様らしく過ごしていけるように、そのお手伝いができたらなと思います。

M:1月に介護福祉士の試験を受けるので、それに合格することが目標ですね。自分がセントケアに来るきっかけになった先輩には、だんだんと近づけているのではないかと思います。
この仕事を始めたころ、私は1日に数件しか、行けなかったのですが、その方のスケジュールはバーッと埋まってて、次から次へと1日にこなせるのが、私にはちょっと考えられなかったんです。でも今の自分はあの時の先輩みたいだなって思えるようになりました。